Nous sommes ravis que vous essayiez de nous contacter ! Vous avez une question au sujet de votre colis ? Consultez d’abord notre FAQ ci-dessous, qui contient les questions les plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas de réponse ? Vous pouvez nous contacter à tout moment au bas de cette page.
1. Où est mon colis ?
Après avoir passé votre commande, il faut en moyenne 1 à 2 jours ouvrés pour la traiter, puis 4 à 6 jours ouvrés pour qu’elle soit livrée en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Danemark, aux États-Unis d’Amérique ou à Singapour. Si ces délais sont dépassés, veuillez contacter notre service client.
2. Où puis-je trouver mon code de suivi ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un code de suivi. Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables ; il arrive que nos e-mails s’y trouvent. Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre lien de suivi soit activé.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail. Saisissez ce numéro sur notre page de suivi pour connaître l’état de votre livraison. Vous pouvez le faire sur cette page.
4. Je ne suis pas satisfait de mon colis.
Consultez notre page consacrée aux échanges et retours pour renvoyer votre colis.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez bien sûr nous contacter à tout moment :
E-mail : info@zorvini.com
