Cette politique s’applique aux achats effectués dans les pays suivants :
- Suisse
- Autriche
- Allemagne
- Danemark
- États-Unis d’Amérique
- Singapour
Cette politique a pour but de vous donner un aperçu clair de nos politiques et procédures d’expédition. Veuillez la lire attentivement après avoir passé une commande dans notre boutique.
Délais d’expédition, de traitement et de commande
- Heure limite de commande : 17:00 (GMT+01:00), heure d’Europe centrale
- Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- Les colis mettent généralement 5 à 8 jours à arriver (du lundi au vendredi).
- Frais d’expédition : livraison gratuite
Annulation de la commande
Votre commande vous sera intégralement remboursée si vous l’annulez dans les 24 heures suivant l’achat. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous décidez d’annuler votre commande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi sera créé dès l’expédition de votre commande. Veuillez fournir une adresse e-mail exacte si vous souhaitez suivre votre commande. La création d’un compte n’est pas obligatoire, mais elle facilite le suivi du colis.
Modification de l’adresse/du numéro de téléphone
Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone ou l’adresse fournis lors de la commande, veuillez nous contacter dès que possible, avant l’expédition de la commande. Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus modifier ces informations. Dans ce cas, vous pouvez demander un retour et passer une nouvelle commande.
Impossible de suivre la commande :
Si vous rencontrez un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Veuillez patienter de 1 à 4 jours ouvrables avant que les informations de suivi s’affichent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez tout de même votre commande. Veuillez nous contacter après la date de livraison prévue.
Expédition internationale :
Expédition uniquement vers
- Suisse
- Autriche
- Allemagne
- Danemark
- États-Unis d’Amérique
- Singapour
- E-mail : info@zorvini.com
- Heures d’ouverture : du lundi au vendredi : 08:00 - 18:00 et le samedi et le dimanche : 10:00 - 16:00
