Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna per ottenere un rimborso completo o una sostituzione. Contattaci all'indirizzo info@zorvini.com per ricevere l'indirizzo per la restituzione. Tieni presente che tutte le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Politica sui resi
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita,
- non indossati, lavati o modificati, con tutte le etichette ancora attaccate.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco.
- I resi devono essere effettuati utilizzando lo stesso servizio della consegna originale.
- Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
Restituisci gli articoli difettosi o errati
Per restituire articoli danneggiati o errati, segui questi passaggi:
(1) Contatta il nostro servizio clienti via email info@zorvini.com (2) Allega una foto e una descrizione dell'articolo danneggiato o errato, insieme al numero d'ordine associato all'articolo in questione.
Dopo aver ricevuto la tua email e valutato il danno, ti contatteremo per concordare la soluzione desiderata. Tieni presente che eventuali articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
Resi:
Se la taglia non è adatta o desideri cambiare il colore, puoi restituire l'articolo. Tuttavia, le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Per poter restituire un articolo, questo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale o avere l'etichetta del marchio.
Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
In caso di restituzione di un articolo:
Assicurati di indicare chiaramente sul pacco di reso che si tratta di un reso (spuntando la casella sul modulo del servizio postale). Deve essere inoltre indicato il valore totale degli articoli restituiti.
Prodotti danneggiati e difettosi:
Ti consigliamo di controllare che tutti gli imballaggi ricevuti non presentino difetti. Se il tuo articolo è danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente e troveremo insieme una soluzione. Gli articoli danneggiati o difettosi saranno sostituiti.
Rimborsi (se applicabile):
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che lo abbiamo ricevuto. Ti comunicheremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se il reso viene approvato, elaboreremo il rimborso e accrediteremo automaticamente l'importo sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Le spese di spedizione originali non sono incluse nel rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile):
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Contatta poi la tua banca. Spesso è necessario attendere un certo periodo prima che il rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci.
Quanto pagano i clienti per il reso?
In qualità di cliente, le spese di reso sono a tuo carico. Gli ordini vengono spediti dall'Asia al consumatore, che è inoltre responsabile della restituzione al nostro magazzino centrale in Asia. I costi di reso sono in genere compresi tra 20 € e 40 € per reso, a seconda delle dimensioni del pacco. Non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento.
Modulo di reso:
Per ricevere il modulo di reso, invia un'e-mail a info@zorvini.com
